Política de envío

POLÍTICA DE ENVÍOS

GOmarketDPS

Última actualización: 23 de julio de 2026

1. Información General

En GOmarketDPS nos comprometemos a procesar y entregar tus pedidos de forma segura, eficiente y en el menor tiempo posible. Esta Política de Envíos describe las condiciones aplicables a todas las compras realizadas a través de nuestra tienda en línea.

2. Cobertura de Envíos

Realizamos envíos a todo el territorio de la República Dominicana.

También podremos realizar envíos internacionales a determinados países. La disponibilidad de estos destinos se mostrará durante el proceso de compra.

3. Procesamiento de Pedidos

Los pedidos se procesan una vez que el pago ha sido confirmado.
El tiempo de preparación es de 1 a 3 días hábiles.
Los pedidos realizados durante fines de semana o días feriados comenzarán aprocesarse el siguiente día hábil.

En temporadas de alta demanda, promociones especiales o días festivos, el tiempo de procesamiento puede extenderse.

4. Tiempos Estimados de Entrega

Los tiempos de entrega son aproximados y pueden variar según la ubicación del cliente.

Santo Domingo y Distrito Nacional: 1 a 3 días hábiles.
Interior de la República Dominicana: 2 a 5 días hábiles.
Envíos internacionales (si están disponibles): 7 a 21 días hábiles, dependiendo del país de destino y de los procesos aduaneros.

5. Costos de Envío

El costo del envío será calculado automáticamente durante el proceso de compra, considerando factores como:

Dirección de entrega.
Peso y dimensiones del pedido.
Método de envío seleccionado.

GOmarketDPS podrá ofrecer promociones de envío gratuito bajo determinadascondiciones, las cuales serán anunciadas en el sitio web.

6. Empresas de Transporte

Trabajamos con empresas de mensajería confiables para garantizar una entrega segura.

La empresa transportista será seleccionada por GOmarketDPS según la zona de entrega, la disponibilidad del servicio y las características del pedido.

7. Seguimiento del Pedido

Una vez que el pedido sea despachado, el cliente recibirá una notificación con la información de seguimiento, cuando este servicio esté disponible.

El cliente podrá consultar el estado de su envío utilizando el número de guía proporcionado.

8. Dirección de Entrega

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío correcta y completa.

Si un pedido no puede ser entregado debido a información incorrecta, incompleta o a la ausencia del destinatario, GOmarketDPS podrá cobrar un nuevo costo de envío para realizar una segunda entrega.

9. Retrasos en la Entrega

Aunque hacemos todo lo posible por cumplir los tiempos estimados, pueden producirse retrasos debido a circunstancias fuera de nuestro control, tales como:

Condiciones climáticas.
Retrasos de la empresa transportista.
Procesos aduaneros.
Huelgas o interrupciones del servicio.
Casos de fuerza mayor.

GOmarketDPS mantendrá informado al cliente cuando tenga conocimiento de un retraso significativo.

10. Recepción del Pedido

Al recibir el pedido, recomendamos verificar que el paquete se encuentre en buen estado antes de aceptarlo.

Si el paquete presenta daños visibles o señales de manipulación, el cliente deberá informar esta situación al transportista y comunicarse con GOmarketDPS dentro de las 24 horas siguientes, adjuntando fotografías del paquete y del producto.

11. Pedidos Perdidos o Extraviados

Si un pedido no ha sido recibido dentro del plazo estimado, el cliente deberá ponerse en contacto con GOmarketDPS para iniciar una investigación con la empresa transportista.

En caso de confirmarse la pérdida del envío, GOmarketDPS ofrecerá, según corresponda:

El reemplazo del producto (sujeto a disponibilidad), o
El reembolso del importe pagado.

12. Envíos Internacionales

En los envíos internacionales, el cliente será responsable del pago de cualquierimpuesto, arancel, tasa aduanera o cargo adicional exigido por las autoridades del país de destino, salvo que se indique expresamente lo contrario.

GOmarketDPS no será responsable por retrasos derivados de inspecciones o trámites aduaneros.

13. Contacto

Si tienes preguntas sobre nuestra Política de Envíos o necesitas asistencia con un pedido, puedes comunicarte con nosotros: